Como vender por email

O e-mail marketing é muitas vezes subestimado pelas empresas, principalmente por pequenos e médios negócios. Os dados mostram que isso é um grande erro. Entenda porque e como utilizar corretamente o e-mail para se comunicar com o seu público de forma assertiva e vender mais.

por 
Pedro S. Goulart

Quanto mais melhor

Quantos clientes cadastrados sua empresa tem?

E-mail marketing depende de volume para funcionar, veja quantos clientes cadastrados têm e quantos e-mails há em sua lista. Estipule metas de cadastro e sempre tente manter a lista atualizada, não adianta nada um cadastro defasado com endereços que não são mais utilizados. Um número ideal? Quanto mais próximo à 100% melhor.


Trace o perfil do cliente

Um cadastro de clientes bem feito e completo vai te ajudar a direcionar os e-mails da maneira certa para cada campanha. Não adianta nada mandar uma promoção de dia das mães para todos os clientes, por exemplo.

Filtre seu cadastro de clientes, por gênero e faixa etária, criando um público para específico para cada campanha. 


Personalize o conteúdo e comunicação

Depois de definir o público personalize a comunicação o máximo possível! Imagens, texto, ofertas ou produtos que serão foco da mensagem devem ser cuidadosamente selecionados. 

Chame o cliente pelo nome, e envie promoções personalizadas no aniversário de cada um, por exemplo.

Use uma linguagem simples e próxima do público.
É importante também usar gatilhos mentais na sua comunicação. A mensagem deve sempre lembrar seu cliente como seu produto ou serviço pode ajudar a resolver um problema. Para usar esta estratégia, identifique a “dor do cliente”, deixe ela evidente e depois mostre a solução, elencando características do seu produto. Por fim, crie senso de urgência com alguma promoção ou condição especial de momento.

Exemplos:
“É muito ruim quando a maquiagem começa a sair, bem no auge da festa, né? Nossos produtos da linha X foram desenvolvidos para resistir por muito mais tempo ao suor e calor.
A linha X está com desconto especial de 20% para pedidos feitos hoje, peça agora!”

Ou

“Tá calor hoje né?! Nada melhor que uma cerveja gelada!
Fazendo qualquer pedido acima de X HOJE, ganhe uma cerveja Y”

A cada nova campanha você começará a entender a forma de comunicação que traz maior conversão em vendas.


Envie conteúdo relevante

Não envie apenas ofertas e promoções.

É importante mesclar conteúdos que podem agregar ao seu público na sua estratégia de e-mail marketing, um vídeo ou material sobre como usar um produto, por exemplo.

E não precisa ser somente conteúdo criado por você, pode ser algo publicado pelo seu fornecedor, influencer da área, blog, etc.

O conteúdo pode estar mesclado com a oferta dentro do mesmo e-mail ou não.

Aproveite também o que você cria para as redes sociais, e adapte aquele material para o e-mail.

Torne-se realmente relevante para o seu público e faça os clientes lembrarem de você com mais frequência! 


Resultados

A lista de e-mails pode trazer ótimos resultados. Uma campanha bem feita pode proporcionar um volume de vendas considerável e é uma arma excelente para ser utilizada em momentos de baixa do faturamento, por exemplo.

Um restaurante japonês que utiliza nossa plataforma, enviou uma campanha para toda sua base de clientes: 30% das pessoas visualizaram o e-mail, o que já ajuda a fixar e lembrar da sua marca, e 60 pessoas aproveitaram a promoção.


Já outro estabelecimento, uma loja de produtos naturais e orgânicos, automatizou um e-mail de aniversário que era enviado 7 dias antes da data para cada cliente individualmente. Ela oferecia de presente um produto que tinha um preço de custo abaixo de R$5,00. Cada aniversariante consumiu, em média, mais R$47,00 no dia em que resgatou o presente na loja. Totalizando um faturamento extra de R$7.288,00!


Lembrando que o custo para envio de cada e-mail é muito baixo, apenas 1 centavo por mensagem. Ou seja, os 2400 e-mails enviados nesta campanha custaram R$24,00.

Não desista se a primeira campanha não funcionar

E-mail marketing é tentativa e erro. Apesar disso, o custo para enviar e-mails é muito baixo perto de SMS ou alcance patrocinado em mídias sociais. E o mais legal é que você consegue metrificar tudo. A cada campanha você consegue acertar melhor a comunicação e o direcionamento, faça testes! Quando perceber, vai encontrar a fórmula certa para gerar os melhores resultados para o seu negócio. 


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