.svg){kind=logo}
.png)
A importância do marketing digital para restaurantes
O marketing digital é uma ferramenta poderosa para restaurantes. Uma forte presença nas mídias sociais pode ajudá-lo a aumentar sua base de clientes e aumentar as vendas. A mídia social é uma das formas mais eficazes de alcançar novos clientes. Se você não usa a mídia social, você está perdendo muitas oportunidades. É por isso que é tão importante entender como funciona a utilização da mídia social para promover um restaurante e que dicas você pode tirar deste artigo. Para ajudá-lo a tirar o máximo proveito de seu uso da mídia social, compilamos uma lista de algumas dicas úteis sobre como usar as redes sociais para promover seu restaurante de forma eficaz.
1. Conheça seu público: Crie uma persona
Antes de começar a postar nas mídias sociais, certifique-se de saber quem é seu público. Você precisa criar uma persona, uma pessoa fictícia que representa o cliente ideal para seu restaurante. Em seguida, use essa persona ao criar conteúdo para a mídia social, para que seja direcionado à esse público específico. Veja aqui como criar uma persona. É importante saber com quem você está querendo se relacionar nas redes sociais. Se você está tentando alcançar os jovens, por exemplo, você precisa saber o que eles gostam e como eles falam. Você não pode simplesmente escrever algo como "Nós lhe daremos 10% de desconto em sua próxima visita"! porque isso não vai repercutir neles. Em vez disso, tente algo do tipo "Ei, pessoal, temos um presente especial para vocês! Venham nos ver para um aperitivo gratuito com qualquer compra hoje".
2. Poste imagens originais e interativas. Contrate profissionais para fotos e vídeos
Você precisa de boas fotos e vídeos para fazer seu perfil destacar-se da multidão, mas não pode simplesmente contratar qualquer um! Você precisa de alguém que entenda o que faz e faça a comida parecer deliciosa na imagem. Contrate alguém que entenda isto e saiba como criar belas imagens que realmente vendem seus produtos ou serviços.
3. Use hashtags em suas publicações
Hashtags são palavras-chave usadas nas redes sociais que ajudam a conectar posts, assuntos similares e interesses entre si. Elas são utilizadas normalmente ao final de uma postagem e indicam os assuntos que são abordados nela. Para marcar uma hashtag, use o símbolo “#” (jogo da velha) antes de uma palavra-chave, sem espaços. Usar as hashtags é muito simples, e você pode usar mais de uma. Mais cuidado para não exagerar, concentre-se nas hashtags que mais importam e que estão sendo mais utilizadas no assunto do seu post. Elas irão ajudar as pessoas a achar o seu conteúdo mais facilmente além de aparecer para mais usuários. Para saber mais sobre como usar as hashtags, clique aqui.
4. Deixe os perfis completos e atualizados: Preencha a bio do Instagram com links estratégicos
É importantíssimo ter uma descrição curta e simples do que sua empresa oferece, juntamente com todos os seus canais de comunicação, vendas e redes sociais. Por isso, preencha todos os campos das suas redes sociais e plataformas de venda online. A estratégia mais utilizada para simplificar todo esse processo é criar um link de bio. Por esse link as pessoas terão uma descrição do que oferecem, e encontraram de forma fácil e simples todos os canais de comunicação e formas de compra que oferecem: Redes sociais, telefone, WhatsApp, site, endereço, etc. Para saber mais sobre links de bio e como criar, acesse este link.
5. Atenda bem seu público e peça para o cliente avaliar seu atendimento e a comida
As ferramentas online de avaliações são importantíssimas para rankear o seu delivery no iFood ou outros apps, por exemplo. Mas também no próprio Google, afinal muitas pessoas pesquisam um restaurante ou delivery direto Google ou no aplicativo mapas. Sempre peça para os clientes avaliarem o restaurante e darem um feedback, não só quando elogiarem, mas também quando tiverem críticas, pois elas sempre te ajudarão a melhorar seu produto ou serviço.
6. Não compre seguidores nem curtidas!
Existem diversas ofertas para aumentar o número de seguidores das suas redes sociais, e elas podem ser tentadoras, mas isso é um erro, principalmente no longo prazo. As redes sociais tem ferramentas que identificam isso, e com o tempo o número de seguidores começa a cair, além disso seu engajamento, que é o número de interações (curtidas, comentários,etc) comparado com o número de seguidores, fica baixo, o que é considerado ruim pelo algoritmo. E, por fim, se identificada a compra de seguidores, ela pode gerar um shadowban, que é uma ferramenta da própria plataforma que diminui muito o alcance da sua página ou perfil.
7. Publique com frequência e escolha os melhores dias e horários para publicações
Ao publicar com frequência você tende a aparecer mais para seus seguidores, mas, para isso se tornar eficiente, você precisa buscar engajamento, identificando os horários em que os posts e stories tem mais visualizações, curtidas e comentários. No caso, o próprio painel do Facebook Business te ajuda com isso, mas nada substitui a experiência por tentativa e erro. Para mais dicas de como criar seus posts, acesse este artigo!
8. Crie anúncios pagos no Instagram Ads
Anúncios pagos podem funcionar muito bem para divulgar seu negócio e vender mais. Mas é preciso ter cautela. Normalmente ele funciona ao pegar o usuário no impulso, por isso você precisa ter um link de compra rápida, para converter o anúncio em venda. Além disso, no setor de gastronomia, o anúncio precisa contar com imagens incríveis dos seus produtos reais, nunca utilize imagens da internet para isso. Depois, pegue uma fração do valor que tem para anúncios pagos e comece a testar diferentes anúncios até entender o que dá mais resultado e aumentar o investimento. Se você trabalha com site, app ou cardápio digital, também é possível quantificar os acessos e as conversões. A plataforma Alloy, por exemplo, pode ser integrada ao Facebook Business e oferece ferramentas para direcionar melhor os seus anúncios, com opção de remarketing para quem já acessou sua loja. Para saber mais sobre anúncios no Instagram, acesse este artigo.
9. Divulgue Promoções e Cupons de Desconto
Ao promover seus produtos e ofertas especiais através das mídias sociais, você também pode atrair mais pessoas para seu restaurante.Tenha sempre disponível um cupom de desconto para novos clientes, outra estratégia muito utilizada são descontos em dias da semana em que o número de pedidos é menor. Além disso, trabalhe com promoções ao longo do ano, existem muitas datas legais a serem exploradas, confira aqui um calendário focado no setor de gastronomia, e planeje-se com antecedência. E para tudo isso funcionar da melhor maneira possível, é importante ter links que levem o cliente direto à promoção anunciada. Crie seu delivery online na Alloy de forma gratuita, e configure diversos tipos de cupons para seus clientes, que podem ser programados e ativados automaticamente.
Conclusão
Como visto acima, para gerenciar bem suas redes bastam, na maioria das vezes, ações simples e rápidas, mas que precisam ser planejadas com cuidado. Suas redes precisam contar também com ferramentas complementares, uma página com seguidores e engajamento precisa, no final das contas, converter em vendas.
Ps: Agora que você já está mais afiado para gerenciar suas redes, que tal aprender a como fidelizar seu cliente?
