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O que é um Cardápio Digital
Um cardápio digital é uma forma inovadora e fácil de exibir opções de alimentos e bebidas para os clientes, através do celular ou tablet. Ele pode ser mais simples, sendo só uma maneira de visualizar os produtos, ou mais interativo, dando a possibilidade de navegar pelo menu e fazer um pedido. Eles também facilitam a gestão dos pedidos e aumentam a agilidade do atendimento. Os cardápios digitais podem ser usados na loja, via tablets ou pelo próprio smartphone do cliente, ao ler um QR Code. Também podem ser uma verdadeira loja online no delivery, tornando-se uma ótima ferramenta de vendas.
Tipos de cardápio digital
Os cardápios digitais possuem muitas formas diferentes. O cardápio ideal deve ser escolhido pela facilidade de utilização por parte dos clientes e, também, conforme a sua operação, tipo de atendimento e suas modalidades de venda: delivery, mesa, balcão, buffet, a la carte, etc. Confira para que serve e como funciona cada tipo de cardápio digital:
Cardápio digital em imagem ou PDF
Uma maneira simples e muito utilizada é simplesmente disponibilizar um link para imagens ou documento (PDF) com o seu cardápio. É uma cópia do cardápio físico, sem as limitações da versão impressa. O cliente pode acessar diretamente na sua rede social em um álbum ou sequência de stories, ou via um link direto para o arquivo, que pode ser compartilhada no Facebook, Instagram e no WhatsApp. Também é possível criar um QR Code, onde o cliente aponta com a câmera do celular e acessa o link, sem precisar acessar nenhuma outra página.
Para começar a usar esse tipo de cardápio, é só pedir a versão digital do seu cardápio impresso para quem fez(normalmente em documento PDF) e colocar no Google Drive, de lá é possível gerar um link público de acesso. Caso ainda não tenha um design pronto de cardápio, é possível criar o seu de forma gratuita através do Canva, a partir de vários modelos que eles oferecem, personalizando com suas cores e logo.
Cardápio digital interativo
Cardápios digitais interativos, são todos os tipos de cardápios digitais que não são somente arquivos de imagem ou documentos. Neles, é possível navegar entre os produtos, acessar para ver detalhes, complementos de item e na maioria deles realizar todo o pedido. Eles permitem programar produtos em horários e dias diferentes, modificar valores, descrição e imagem mais rapidamente, e dependendo das funcionalidades, personalizar o acesso com produtos mais vendidos, cupons de desconto, e muito mais!
Cardápio digital para delivery
O tipo de cardápio digital mais utilizado, focado nos pedidos online para delivery e retirada. É um link que direciona o cliente para um site personalizado com a marca do estabelecimento. Ele possui o catálogo completo de produtos, onde é possível efetuar o pedido pelo celular ou computador. O link precisa ser disponibilizado nas redes sociais e no WhatsApp. Se o link não for conhecido pelos clientes, eles não farão pedidos por ele. A principal vantagem deste tipo de cardápio é a praticidade e agilidade. Além disso, vários deles possuem integração com outros meios de pedido, como iFood, além de possibilitar lançar todos os pedidos através do gestor de pedidos.
Cardápio digital para WhatsApp
Um Cardápio Digital para delivery que tem integração com WhatsApp. Ele pode possuir, desde mensagens automáticas com status de pedidos, até automação completa por bot (robô que responde automaticamente).
O ideal é trabalhar com o aplicativo WhatsApp Business (voltado para uso comercial). Ele permite criar mensagens de saudação automáticas. Através delas, quem entra em contato já pode ser direcionado ao link de pedidos. Para conhecer mais sobre como usar o próprio WhatsApp para atendimento e vender mais, acesse este artigo.
Cardápio digital para tablet
Solução focada para atendimento local. São tablets que podem estar nas mesas, balcão, na parede, ou em totem para pedidos. Essa solução já é muito utilizada por grandes redes de fast food, para agilizar pedidos e reduzir filas. Plataformas que trabalham com site de pedidos também podem possuir soluções para o atendimento local via tablet. A principal vantagem é poder personalizar o seu cardápio, oferecer promoções e sugestões, além de agilizar o atendimento. Ele se torna uma extensão das suas ações de marketing e tem um potencial incrível para aumentar as vendas e o seu ticket médio.
Cardápio digital por QR Code
O QR Code é uma solução para pedidos no local que necessita de um investimento inicial bem menor, pois ao invés de um tablet, o cliente utilizará o próprio smartphone. Basta que ele aponte a câmera do seu celular para o QR Code fornecido pelo sistema do próprio cardápio digital. Esses QR Codes podem ser posicionados nas mesas, no balcão e até em quadros nas paredes.
Após isso, o funcionamento é muito similar ao tablet. Onde o cliente visualiza os produtos, promoções e faz o pedido. Ele pode acompanhar os pedidos e como está o andamento dos mesmos. Além disso, os garçons podem usar celulares para também lançarem os pedidos com maior agilidade.
Aplicativo de cardápio para Android e iOS
Os aplicativos tradicionais são aqueles que você baixa e instala na loja de aplicativos do seu smartphone. Assim como você baixa e instala o WhatsApp ou os aplicativos das suas redes sociais, por exemplo. É normalmente usado para pedidos online, mas muitos já contam com funcionalidades para pedidos no local. Essa solução é mais utilizada por redes e franquias, mas já existem soluções voltadas para pequenas empresas.
A desvantagem deste modelo é que muitos clientes não querem instalar um aplicativo para cada restaurante, e podem achar o processo demorado no primeiro acesso, quando querem apenas fazer um pedido rapidamente. Além disso, o público que possui smartphones mais simples, podem sofrer lentidão do seu aparelho ao longo do tempo.
Para conhecer mais sobre os tipos de tecnologias para aplicativos, acesse este artigo.
Qual o melhor cardápio digital
Escolher o melhor tipo de cardápio digital depende da sua operação e das ferramentas que precisa. Um passo importante é entender o perfil do seu público e com quais dos modelos eles já estão acostumados ou se adaptam melhor. Se você nunca utilizou nenhum tipo de atendimento digital no seu negócio, uma curva de adoção é natural. Ou seja, no início os clientes precisarão se adaptar e, com o tempo, mais e mais deles migrarão para a solução digital. Lembrando que sempre há uma parcela do público que prefere os meios tradicionais de atendimento: Telefone, garçom, cardápio impresso, etc. Sempre é bom manter esses meios acessíveis.
4 razões para ter um cardápio digital
Aqui estão quatro razões pelas quais você deve considerar utilizar um cardápio digital como parte de sua estratégia de marketing e vendas:
1. Facilidade na comunicação e venda
Os clientes podem encomendar de maneira fácil e rápida a partir do menu digital do seu restaurante, basta acessar o link. Além disso, você pode comunicar automaticamente os consumidores, através de integrações com o WhatsApp, por exemplo, atualizando-os sobre cada etapa da entrega do pedido.
2. Gestão dos pedidos
A gestão eficiente dos pedidos é uma exigência indispensável para obter sucesso. Para tanto, é indispensável manter uma organização mínima para evitar comprometer a qualidade do atendimento, seja por conta de atrasos na entrega, erros na hora de preparar o pedido, etc. Sendo assim, um cardápio digital com gestor de pedidos torna o processo de gestão mais simples e rápido.
3. Aceitar pagamento online
No caso do delivery, receber pedidos com pagamento online é um recurso valioso e que facilita muito a vida dos consumidores para fazer compras no seu cardápio digital. Permita que os clientes façam pedidos via Pix, cartão de crédito e também outras, de maneira segura e conveniente.
4. Dados do consumidor
Com as informações coletadas dos clientes através do site ou aplicativo, você pode criar campanhas automáticas ou pontuais de promoções para alavancar as vendas em períodos de baixa, por exemplo, além de ter um canal direto com o cliente — tornando mais fácil o processo de fidelização.
Quanto custa um cardápio digital
R$0,00.
Isso mesmo, para construir e começar a usar uma solução de cardápio digital hoje mesmo, não custa nada. Sem limite de tempo. Você tem acesso a todas as ferramentas para receber até 50 pedidos mensais sem pagar nada. Assim, você consegue entender quais os tipos de cardápios digitais vão funcionar melhor para seu negócio.
Como montar seu Cardápio Digital
Para criar o cardápio digital, utilizaremos a plataforma da Alloy, que oferece automação de WhatsApp, gestão de pedidos, delivery, PDV, vendas por Garçom, QR Code, Tablet de autoatendimento, marketing, fidelidade e gestão - tudo com a sua marca e em um único lugar.
Qualquer empresa pode criar seu cardápio digital, pode ser um estabelecimento físico ou que atua apenas por delivery, não importa o tamanho.
Veja o passo a passo para montar seu cardápio rapidamente e começar a vender de forma prática, segura e grátis (sem comissões sobre as vendas).
Passo 1: Crie sua conta gratuita na Alloy
Cadastre-se pelo computador ou pelo seu celular:
- Acesse a página de planos da Alloy e escolha a opção grátis
- A seguir, informe seus dados básicos para fazer seu cadastro e dados da sua empresa
- Pronto! Conta criada. Agora você já tem acesso ao seu painel administrativo
Passo 2: Configurações gerais
- Configure os horários de atendimento da sua loja
- Personalize sua loja com cor, imagem principal e os principais contatos
- Configure as taxas de entrega
- Configure as formas de pagamento
- Configure a impressora e faça teste de impressão
- Faça teste de compra no seu cardápio digital
Passo 3: Cadastre seus produtos
Após realizar as configurações básicas, é hora de cadastrar seus produtos do menu digital. Você pode criar cada produto, pratos, bebidas, sobremesas, fotos, preços, e muitas outras opções bem legais para você utilizar. Se você tem sua loja no iFood, você pode importar todo o catálogo cadastrado no iFood em minutos. Basta usar a ferramenta de importação na página do catálogo do seu painel.
Passo 4: Divulgue seu cardápio digital
Depois que seu cardápio estiver uma belezura, basta divulgar seu link nas redes sociais e configurar mensagem automática no WhatsApp Business(veja aqui como fazer) para seus clientes realizarem pedidos sem você precisar anotar tudo manualmente. Você também pode gerar QR Code para divulgar seu cardápio digital para WhatsApp para imprimi-lo ou mesmo divulgá-lo digitalmente.
5 exemplos de cardápios digitais
A plataforma da Alloy é perfeita para o seu negócio. Foi pensada e desenvolvida para todos os tipos de negócios. Não importa o tamanho!
Veja 5 modelos de empresas criadas na plataforma:
Ferramentas para vender mais no cardápio digital
Um canal de pedidos online te ajuda a atender melhor seus clientes, agilizar sua operação e agregar valor. Mas parar por aí é um desperdício de potencial enorme! Com uma ferramenta online você pode conhecê-los melhor, e criar um relacionamento, incentivando-os a voltar, criar laços e ir além do pedido e da entrega do produto.
Algumas plataformas de pedidos já possuem integração com Facebook, Instagram e Google, medindo o acesso ao seu site ou app. Através da integração, também é possível fazer anúncios para quem já compra na sua loja, ou para o perfil de clientes em potencial baseado neles. Além disso, você pode oferecer programas de fidelidade para quem fizer o cadastro completo. Assim você fomenta o retorno do cliente e tem informações valiosíssimas, como data de aniversário, e-mail e telefone. Através delas você pode automatizar campanhas personalizadas.
Conheça as soluções de marketing das plataformas Alloy, aqui.
Conclusão
Com o que você aprendeu acima, você tem tudo para montar um cardápio digital de qualidade. Se precisar de qualquer ajuda, a equipe da Alloy está disponível nos canais de comunicação do site e do painel. E lembre-se, divulgue sempre o link da sua loja para atrair a sua base de clientes e fidelizá-los.
Ps: Agora, que tal aprender a como fidelizar seu cliente?
