Melhor sistema de Delivery em 2024: Descubra a Alloy

O mercado de delivery vem passando por transformações significativas, impulsionadas pela tecnologia e pelas mudanças nos hábitos dos consumidores. Em 2024, ter um sistema de delivery eficaz e integrado é mais do que uma necessidade – é uma vantagem competitiva. Neste cenário, a Alloy se destaca, oferecendo um sistema de delivery completo que revoluciona a maneira como restaurantes operam e interagem com seus clientes, tornando-se a escolha preeminente para negócios focados em eficiência e crescimento.

1. Robô e integração com WhatsApp

A integração do sistema de delivery da Alloy com o WhatsApp representa um avanço significativo na eficiência e na comunicação entre o negócio e o cliente. Esta integração permite que os restaurantes não apenas gerenciem pedidos, mas também ofereçam uma experiência de atendimento ao cliente personalizada e eficiente.

• Resposta Automática do Robô: Quando os clientes entram em contato, eles são imediatamente recebidos por respostas automáticas, garantindo uma experiência de atendimento rápida e eficiente. Isso inclui saudações iniciais, informações sobre o menu e orientações sobre como fazer um pedido e muito mais!
• Atualizações de Status do Pedido: Após a realização de um pedido, os clientes recebem atualizações automáticas sobre o status do pedido, como confirmação, preparação e estimativa de entrega. Isso mantém os clientes informados e melhora a satisfação com o serviço.
• Automações para o Estabelecimento: A Alloy também automatiza comunicações internas. Por exemplo, quando um pedido é recebido, o sistema pode automaticamente notificar a equipe de cozinha, acelerando o processo de preparação.
• Marketing Personalizado e Campanhas Automatizadas: A Alloy permite enviar mensagens de marketing direcionadas, como promoções, lembretes de carrinho abandonado e mensagens personalizadas em datas especiais, como aniversários.
• Feedback e Avaliações: Após a entrega, o sistema pode solicitar feedback, incentivando a comunicação contínua e a melhoria dos serviços.

Esta integração não só agiliza as operações diárias, mas também abre um canal de comunicação direto e pessoal com os clientes, potencializando vendas e fidelização.

2. Integração com o iFood

Essa funcionalidade permite que os restaurantes gerenciem pedidos do iFood diretamente no painel da Alloy, simplificando o processo e garantindo uma gestão mais eficiente.

• Gerenciamento Unificado de Pedidos: Centralize os pedidos do iFood e do seu próprio sistema de delivery em um único painel, facilitando o acompanhamento e a gestão.
• Importação do Cardápio: Atualize seu cardápio facilmente, garantindo que as informações estejam iguais entre o seu sistema e o iFood.
• Chat Integrado do iFood: Comunique-se eficientemente com os clientes através do chat integrado, oferecendo um atendimento ágil e personalizado.
• Entrega Fácil: A ferramenta "Entrega Fácil" do iFood, integrada à Alloy, permite o uso da rede de entregadores do iFood para pedidos do próprio cardápio digital e do próprio iFood.

3. Pagamento Online Automatizado por Pix e Cartão de Crédito

Esta funcionalidade não só facilita a experiência do cliente, mas também agiliza o processo de pagamento para o restaurante.

• Pagamentos Instantâneos com Pix: Permita pagamentos rápidos e seguros com o Pix, oferecendo aos clientes uma alternativa conveniente ao pagamento com cartão.
• Integração de Cartão de Crédito: Processe pagamentos com cartão de crédito de maneira integrada e segura, diretamente na plataforma.
• Comprovação Automática de Compra: O sistema só envia o pedido para o estabelecimento com o pagamento garantido e comprovado automaticamente, evitando fraudes.
• Gestão Financeira Simplificada: Beneficie-se de relatórios detalhados e reconciliação automática, facilitando a administração financeira do seu negócio.

4. Loja Online Personalizada

A Alloy possibilita aos restaurantes a criação de uma loja online personalizada, uma ferramenta poderosa para destacar a identidade da marca no universo digital. Esta funcionalidade não só melhora a visibilidade online, mas também oferece uma experiência de compra única e personalizada para os clientes.

• Design Customizável: Personalize a aparência da sua loja online para refletir a identidade da sua marca, criando uma experiência visual única para os clientes.
• Integração com Sistema de Pedidos: A loja online é totalmente integrada ao sistema de pedidos da Alloy, garantindo um processo de compra suave e eficiente.
• Vendas sugestivas: A loja fará sugestões de produtos para adicionar ao pedido do cliente, aumentando o ticket médio e o faturamento.
• SEO Otimizado: A loja online é projetada para ser amigável aos motores de busca, ajudando a melhorar a visibilidade e a atrair mais clientes.

5. Pedidos por Agendamento e Encomenda

Com a Alloy, os estabelecimento podem aceitar pedidos por agendamento e encomenda, permitindo um melhor planejamento e gestão dos recursos. Essa funcionalidade oferece aos clientes a conveniência de fazer pedidos com antecedência.

• Melhoria na Gestão de Recursos: Com pedidos agendados, os estabelecimentos podem planejar melhor o uso de ingredientes e pessoal, reduzindo desperdícios e melhorando a eficiência.
• Conveniência para o Cliente: Os clientes apreciam a flexibilidade de poder agendar pedidos para ocasiões especiais ou para evitar tempos de espera durante horários de pico.
• Previsão de Demanda: Pedidos por agendamento fornecem uma previsão mais precisa da demanda, ajudando na gestão do estoque e na preparação de alimentos.

6. Impressão Automática de Pedidos em Múltiplas Impressoras

Este sistema agiliza o fluxo de trabalho, assegurando que os pedidos sejam processados rapidamente e sem erros.

• Distribuição Inteligente de Pedidos: Os pedidos recebidos pela plataforma são automaticamente encaminhados para as impressoras correspondentes nas diferentes seções da cozinha, caixa e onde mais precisar, facilitando a preparação.
• Redução de Erros: A clareza e a precisão nas impressões dos pedidos minimizam a possibilidade de erros, melhorando a qualidade do serviço.
• Aumento da Produtividade: Com a automação, a equipe de cozinha pode se concentrar na preparação dos pratos, aumentando a eficiência e a produtividade.

7. Gestão Completa: Nota Fiscal, Controle de Caixa, Estoque e PDV

A Alloy oferece um conjunto de ferramentas para a gestão completa do estabelecimento, abrangendo a emissão de notas fiscais, controle de caixa, gestão de estoque e ponto de venda (PDV). Essas funcionalidades integradas simplificam a administração e fortalecem o controle financeiro do negócio.

• Emissão de Nota Fiscal Eletrônica: Automatize a geração de notas fiscais, garantindo conformidade com as regulamentações fiscais.
• Controle de Caixa: Gerencie as transações financeiras com facilidade, acompanhando as entradas e saídas de dinheiro, possibilitando a criação de múltiplos caixas e usuários diferentes, se necessário.
• Gestão de Estoque Inteligente: Monitore os níveis de estoque em tempo real, de maneira integrada ao catálogo online, otimizando a compra de ingredientes e reduzindo desperdícios.
• PDV Integrado e Ágil: O sistema de PDV da Alloy é intuitivo e fácil de usar, acelerando o processo de vendas e melhorando a experiência do cliente.

8. Gestão dos Entregadores

Esta funcionalidade permite um controle detalhado do processo de entrega, desde o despacho até a finalização.

• Cadastro de Entregadores: A Alloy permite o cadastro fácil dos entregadores, criando um banco de dados organizado para melhor gerenciamento.
• Controle de Entregas e Valores Devidos: Monitore todas as entregas realizadas e gerencie os valores devidos aos entregadores, garantindo uma operação transparente e justa.
• Link Individual para Entregadores: Cada entregador recebe um link próprio para receber e controlar seus pedidos, facilitando a comunicação e a eficiência na entrega, podendo clicar em “cheguei ao local” para avisar o cliente que está no endereço, de forma automática.
• Vinculação de Entregadores aos Pedidos: A plataforma possibilita vincular entregadores específicos aos pedidos, otimizando a distribuição e o tempo de entrega.
• Envio de Pedidos via WhatsApp: Os pedidos são enviados diretamente para os entregadores via WhatsApp, agilizando o processo e melhorando a comunicação.
• Relatórios de Entregas: Gere relatórios detalhados das entregas realizadas, fornecendo insights valiosos para a melhoria contínua do serviço.

9.  Áreas de Entrega e Mapa de Calor

Essas ferramentas permitem otimizar suas estratégias de entrega, melhorando a cobertura do serviço e a satisfação do cliente.

• Definição Personalizada de Áreas: permite aos restaurantes definir áreas de entrega específicas, adaptando-se às necessidades e capacidades do estabelecimento.
• Flexibilidade na Taxação: Configure diferentes taxas de entrega para diferentes áreas, oferecendo flexibilidade e opções de preço justo para os clientes.
• Visualização da Densidade de Pedidos: O mapa de calor mostra onde os pedidos estão concentrados, permitindo identificar regiões de alta demanda.
• Modos de Visualização Variados: Configure o mapa de calor em diferentes modos, como taxa por área ou taxa por raio.
• Dados de Tentativas de Pedido: Identifique regiões onde clientes tentam fazer pedidos, mas estão fora do alcance de entrega, oferecendo insights para possíveis expansões.

10. Cupons, Promoções e Marketing Automatizado

A Alloy integra ferramentas de marketing automatizado, incluindo a gestão de cupons e promoções, para ajudar a atrair e reter clientes. Estas ferramentas buscam as informações do cadastro dos seus clientes e são projetadas para aumentar as vendas e fortalecer a fidelização de clientes.

• Criação Fácil de Cupons e Promoções: Lance campanhas promocionais com facilidade, configurando validade, quantidade de cupons e muito mais. Atraindo novos clientes e incentivando novas compras.
• Segmentação de Clientes para Campanhas Direcionadas: Utilize dados de clientes para criar campanhas de marketing direcionadas, aumentando a eficácia das ações promocionais.
• Disparos em massa: Crie campanhas por WhatsApp, e-mail, SMS e notificações, para divulgar para seus clientes promoções, novidades e o que mais desejar, podendo inclusive personalizar o público que irá receber.
• Automação de Marketing: Programe campanhas para clientes de aniversário, que não finalizaram a compra ou que não retornaram mais, economizando tempo e mantendo um contato constante e relevante com os clientes.

11. Programa de Fidelidade

O programa de fidelidade da Alloy se destaca por sua capacidade de engajar e reter clientes, oferecendo um sistema prático e automatizado onde os clientes acumulam pontos a cada compra.

• Acúmulo Automático de Pontos: Para cada 1 real em compras, o cliente recebe 1 ponto automaticamente, tornando o processo de acumulação transparente e motivador.
• Sistema Integrado de Recompensas: Os pontos acumulados podem ser trocados por produtos que deseja disponibilizar no seu catálogo, incentivando os clientes a continuarem comprando.
• CRM Completo: A ferramenta oferece uma visão detalhada do comportamento de compra dos clientes, possibilitando ações de marketing mais direcionadas e eficazes.

Conclusão

Em um mercado cada vez mais competitivo, adotar um sistema avançado como o da Alloy não é apenas uma escolha estratégica, mas uma necessidade para se manter relevante e bem-sucedido.

A Alloy oferece as ferramentas e insights necessários para transformar o seu negócio de delivery, capacitando-o a oferecer um serviço excepcional, otimizar operações e maximizar o crescimento.

Junte-se a esta revolução no delivery. Descubra o que a Alloy pode fazer pelo seu negócio e dê o próximo passo em direção ao futuro do food service. A tecnologia evolui, e com a Alloy, você evolui junto.

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