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Marketing

Como calcular taxa de entrega no delivery

Descubra como calcular taxas de entrega no seu delivery e aprenda a cobrar de forma justa, utilizando diferentes estratégias para garantir o sucesso do seu negócio.

Pedro S. Goulart
02/2024
Como calcular taxa de entrega no delivery

O delivery é um mercado em constante expansão, mas você sabe como calcular taxas de entrega de forma eficiente e justa? Neste artigo, vamos abordar os principais aspectos dessa questão e ajudá-los a ter sucesso nessa empreitada. 

Calcular as taxas de entrega corretamente é fundamental para garantir a rentabilidade do negócio e manter uma relação saudável com os clientes. Afinal, uma taxa mal calculada pode afetar o valor percebido do seu produto e até mesmo afastar potenciais consumidores.

Como calcular taxa de entrega por Km (quilômetro)

O primeiro passo para calcular a taxa de entrega é entender a distância percorrida e o custo por quilômetro. Para isso, é necessário levar em consideração o custo do combustível, a manutenção do veículo, o salário do entregador, entre outros fatores.

Fatores a serem considerados no cálculo

Além dos custos mencionados, é importante considerar também:

  • Tempo médio de entrega;
  • Taxas de estacionamento ou pedágio;
  • Condições de tráfego;
  • Política de preços da concorrência.

Estratégias de Precificação e Satisfação do Cliente

Existem diversas formas de calcular o frete do delivery. Algumas estratégias incluem:

  • Taxa Fixa para Todos os Pedidos: Simplifica o processo de checkout, oferecendo previsibilidade para o cliente.
  • Cálculo Baseado na Distância: Usa um modelo de precificação dinâmica, ajustando o custo de entrega conforme a distância do restaurante ao endereço do cliente.
  • Frete Grátis Acima de um Valor Específico: Incentiva os clientes a aumentarem o valor do pedido para obterem a entrega gratuita.
  • Taxas Reduzidas em Horários de Menor Demanda: Oferece incentivos para pedidos durante horários de baixa, melhorando a eficiência das operações de entrega.

Essas estratégias devem ser projetadas para melhorar a percepção do cliente em relação ao seu serviço, influenciando positivamente sua lealdade e preferência pela sua marca. O desafio é encontrar um equilíbrio entre a rentabilidade do negócio e a atratividade da taxa de entrega para o cliente. Uma boa dica é pesquisar a política de preços dos concorrentes e realizar testes até encontrar a melhor estratégia.

Como otimizar a logística do delivery

Algumas dicas para otimizar a logística do delivery incluem:

  • Treinar os entregadores.
  • Investir em embalagens adequadas para garantir a qualidade do produto.
  • Monitorar o tempo de entrega e buscar soluções para reduzi-lo.
  • Utilizar a tecnologia para otimizar rotas e evitar congestionamentos.

Dicas para Economizar nos Custos de Entrega

Para reduzir os custos operacionais com entregas, considere práticas como entregas agrupadas ou o uso de meios de transporte econômicos para distâncias curtas. Essas abordagens não apenas diminuem os gastos mas também contribuem para uma estratégia de sustentabilidade, agregando valor à sua marca aos olhos do consumidor consciente.

  • Entregas Agrupadas: Combine pedidos próximos em uma única viagem para maximizar a eficiência e reduzir custos.
  • Veículos Econômicos: Opte por bicicletas ou scooters elétricas para entregas urbanas curtas, diminuindo despesas com combustível e manutenção.
  • Otimização de Rotas: Utilize softwares de planejamento de rotas para encontrar os caminhos mais rápidos e econômicos.
  • Horários de Entrega Flexíveis: Ofereça opções de entrega em horários menos congestionados, reduzindo o tempo de viagem.

Adaptação às Variações Geográficas e de Mercado

A precificação das taxas de entrega deve levar em conta as variações geográficas e de mercado. Utilize análises de mercado para estabelecer preços competitivos que atendam às expectativas dos clientes, considerando a demanda e as particularidades locais. Compreender o público-alvo é essencial para definir estratégias de entrega que maximizem a satisfação e a retenção de clientes.

  • Análise Competitiva: Verifique as taxas de entrega cobradas por concorrentes na mesma região para oferecer preços justos sem comprometer a margem de lucro.
  • Segmentação de Mercado: Aplique taxas diferenciadas para áreas urbanas densas versus áreas rurais, ajustando-as de acordo com o custo e a demanda de entrega.
  • Temporada e Demanda: Ajuste as taxas durante períodos de alta demanda, como feriados ou eventos locais, para otimizar lucros e cobrir custos adicionais.
  • Promoções e Descontos: Ofereça taxas de entrega reduzidas ou frete grátis em promoções para novos clientes ou pedidos acima de um valor específico, incentivando pedidos maiores.
  • Feedback do Cliente: Utilize pesquisas e feedbacks para entender as expectativas dos clientes sobre as taxas de entrega e ajustá-las conforme necessário para melhorar a satisfação.

Solução digital para gestão de taxas de entrega

Uma das formas mais fáceis de fazer a gestão das entregas no delivery é utilizar um aplicativo ou site próprio de pedidos. A solução para delivery da Alloy permite programar as taxas de entrega por quilômetros, áreas ou bairros, e também permite a criação de cupons por local ou isenção de taxas a partir de certo valor. 

Além disso, a localização do cliente é determinada pela API do Google Maps de forma automática, seja pelo endereço que a pessoa inseriu ou pela localização de GPS do próprio smartphone ao realizar o pedido, calculando a taxa configurada na hora. Você ainda pode cadastrar entregadores e vinculá-los aos pedidos, além de enviar os dados de cada pedido de forma automática via WhatsApp. Por fim, é possível gerar relatórios de entrega individuais para cada entregador e controlar os pagamentos, garantindo uma operação eficiente e transparente.

Aplicativo para Entregador

O aplicativo para entregadores da Alloy otimiza as entregas e a comunicação com os entregadores, permitindo o fácil gerenciamento de pedidos através de links personalizados para cada entregador. Com esta funcionalidade, os entregadores recebem todos os detalhes dos pedidos e podem gerenciar as entregas pelo app, e com o botão "Cheguei no Local!" uma mensagem de WhatsApp é disparada automaticamente para o cliente, avisando que o entregador chegou no endereço.

Formas de melhorar a experiência do cliente

Além de calcular e cobrar a taxa de entrega corretamente, é essencial oferecer uma experiência de qualidade ao cliente. Algumas sugestões incluem:

  • Manter um bom atendimento ao cliente, tanto no momento do pedido quanto no pós-venda;
  • Investir em marketing e comunicação para divulgar promoções e novidades;
  • Oferecer opções de pagamento online;
  • Garantir a qualidade e apresentação dos produtos entregues.

Conclusão

Agora que você já viu nossas dicas de  como calcular taxas de entrega e cobrar de forma justa, está pronto para alavancar seu negócio no delivery! Lembre-se de que a chave para o sucesso é encontrar o equilíbrio entre a rentabilidade do negócio e a satisfação do cliente.

Então, não perca tempo e comece a aplicar as técnicas e dicas apresentadas neste artigo. Experimente nossa plataforma completa de venda online e gestão para delivery, que conta com todas as ferramentas necessárias para definir uma estratégia de precificação das taxas e gerir as entregas.

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