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Gerenciar o financeiro é um dos maiores desafios de qualquer negócio de food service — e entender como funciona o repasse do iFood é essencial para manter o fluxo de caixa saudável, evitar inconsistências e garantir que o restaurante tenha dinheiro disponível para pagar fornecedores, equipe e operar sem sufoco.
Neste guia completo, você vai entender que horas cai o repasse do iFood, o que influencia no valor líquido recebido, como interpretar o painel financeiro e como organizar sua operação para evitar erros comuns que travam o recebimento.
O que é o repasse do iFood e como funciona na prática?
O repasse do iFood é o pagamento que o restaurante recebe pelos pedidos feitos no app, já com todas as taxas descontadas. Ele funciona como uma conciliação automática entre:
- Valor do pedido
- Taxas de comissão do iFood
- Taxas de entrega (quando aplicável)
- Investimentos em campanhas
- Estornos e ajustes
Ou seja: o repasse é sempre o valor líquido, não o valor cheio da venda.
Exemplo prático de repasse
Imagine um pedido de R$ 50:
- Comissão do plano: R$ 7,50
- Taxa de entrega (se for do iFood): R$ 6,99
- Campanhas usadas pelo cliente: R$ 5
- Repasse final ao restaurante: R$ 30,51 (valores hipotéticos)
Esse cálculo varia conforme:
- Seu plano de contratação (Básico, Entrega, Loja)
- Se o entregador é do iFood ou próprio
- Se houve cupom ou campanha ativa
- Se o cliente pagou Pix, cartão ou dinheiro
Tudo isso aparece de forma detalhada no iFood Financeiro, dentro do Portal do Parceiro.
Que horas cai o repasse do iFood? Entenda os horários e prazos
O iFood faz repasses em diferentes frequências, dependendo do plano e do método de recebimento.
Horário de corte
O repasse considera todos os pedidos aprovados até as 23h59 do dia anterior.
Quando o iFood paga?
- Conta bancária tradicional:
- Repasse geralmente cai em até D+2 ou D+3 dias úteis.
- Exemplo: pedidos de segunda → pagamento entre quarta e quinta.
- Conta Digital iFood / iFood Pay:
- Repasses podem ser diários, com processamento mais rápido.
- Repasses via Pix:
- Em muitos casos, o valor cai no mesmo dia do processamento.
Fatores que alteram o horário:
- Feriados
- Contas com restrição
- Dados bancários incorretos
- Alto volume de cancelamentos no período
Como funciona o pagamento do iFood para o restaurante?
O fluxo de pagamento varia de acordo com a forma de recebimento configurada.
Pix, TED ou Conta Digital iFood: o que muda?
- Conta Digital iFood: repasses diários, com menos tempo de processamento.
- Conta bancária: depende da compensação do banco.
- TED/PIX: usados principalmente para ajustes, estornos e antecipações.
O painel mostra cada repasse com data prevista, valores brutos, taxas, repasses anteriores e saldo futuro.
Ajustes, estornos e cancelamentos impactam no repasse
Quando o cliente solicita reembolso, faz disputa ou cancela pagamento, o valor retorna como ajuste negativo.
Checklist antes de abrir reclamação:
- O pedido entrou como “ajustado” ou “reembolsado”?
- O cliente usou cupom próprio, cupom do restaurante ou cupom do iFood?
- O cancelamento foi antes ou depois do preparo?
Tudo isso muda o valor final.
Financeiro do iFood na prática: como ler e interpretar os relatórios
Dentro do iFood Financeiro, você encontra:
- Extrato detalhado por pedido
- Histórico de repasses
- Ajustes positivos e negativos
- Investimentos em campanha
- Cancelamentos
- Formas de pagamento
Dicas para leitura do extrato
- Compare valor do pedido × valor recebido
- Observe se houve comissão extra de campanha
- Verifique se o entregador era iFood ou próprio
- Acompanhe variações bruscas no “total líquido”
Quando acionar o SAC iFood Parceiro
Procure o suporte quando:
- O repasse não caiu após o prazo máximo
- O valor recebido está muito abaixo do esperado
- Há divergência entre extrato e portal do parceiro
- Cancelamentos aparecem sem motivo claro
Mas sempre faça antes:
- Conferência do extrato
- Verificação de dados bancários
- Revisão de taxas do plano
- Acompanhamento da aba de cancelamentos
Como acessar o SAC iFood Parceiro
Para falar com o suporte, basta entrar no Portal do Parceiro e acessar o menu Ajuda. Lá você pode abrir um chamado, enviar documentos, acompanhar respostas e consultar orientações oficiais. O atendimento também está disponível no app iFood para Parceiros, que permite registrar solicitações rapidamente quando surgir alguma divergência no repasse.
Erros comuns que fazem o repasse atrasar (e como evitar)
Esses são os erros que mais vejo no dia a dia de restaurantes:
- Conta bancária com CPF/CNPJ diferente do cadastrado
- Dívidas ou restrições no banco
- Dados bancários digitados errado (principal causa!)
- Pedido cancelado com estorno total
- Campanhas mal configuradas
- Acúmulo de ajustes negativos
Dica prática: valide seus dados bancários no mínimo 1 vez por mês.
Como organizar o financeiro do restaurante usando bem o repasse
Manter o controle do fluxo de caixa é tão importante quanto vender.
Fluxo de caixa: como prever entradas do iFood
Use um modelo simples:
- Repasse médio diário
- Média de cancelamentos
- Média de campanhas usadas
- Ticket médio
- Volume por dia da semana
Com isso, você consegue estimar o valor a receber nos próximos 7 dias com boa precisão.
Checklist rápido: tudo que você precisa acompanhar no repasse iFood
- Extrato diário atualizado
- Valores líquidos por pedido
- Dados bancários corretos
- Volume de cancelamentos
- Campanhas e cupons ativos
- Forma de pagamento usada
- Análise semanal do fluxo
- Comparação entre vendas × repasses
Como usar ferramentas da Alloy para organizar seus recebimentos
A Alloy integra pedidos do delivery, salão, mesa, balcão e WhatsApp em um único painel, o que facilita conferir cancelamentos, analisar ticket médio, evitar inconsistências e comparar repasses com o que realmente foi vendido. Isso dá ao gestor uma visão clara do fluxo financeiro, canal por canal.
Controle financeiro com carteiras e taxas personalizadas
Dentro do sistema, você também conta com o recurso de Carteiras Financeiras, que permite organizar e separar as entradas por forma de pagamento ou canal de venda — incluindo especificamente o iFood.
Com as carteiras, é possível:
- Personalizar taxas aplicados ao canal do iFood
- Acompanhar os pedidos dessa plataforma diretamente pela Alloy
- Facilitar a conciliação financeira entre pedidos x repasses
- Identificar rapidamente divergências ou taxas inesperadas
- Enxergar o impacto real de cada canal nas suas finanças
Esse recurso ajuda a loja a manter controle total das entradas, mesmo quando trabalha com múltiplos fluxos — Pix, cartão, balcão, salão, WhatsApp e também marketplaces como o iFood.
Conclusão: Próximo passo para controlar melhor seus repasses e suas vendas
Agora que você entende como funciona o repasse e como prever suas entradas, o próximo passo é profissionalizar sua gestão. Restaurantes que acompanham o fluxo financeiro em tempo real tomam decisões mais rápidas, reduzem erros e vendem mais.
Se quiser organizar tudo: pedidos, cancelamentos, vendas por canal, campanhas, relatórios e integrações, vale conhecer o ecossistema Alloy. Ele te ajuda a controlar sua operação inteira de forma simples, automatizada e sem planilhas.
👉 Explore as funcionalidades da Alloy e veja como melhorar a gestão do seu restaurante.
