.svg){kind=logo}
.png)
Para verificar o status do iFood em tempo real, acesse o Down Detector: Clique aqui!
O Down Detector, é uma plataforma onde você pode verificar o status de funcionamento do iFood e de outros serviços online, sempre com dados atualizados em tempo real e feedback dos usuários!
O que fazer quando o iFood está fora do ar?
1. Verifique se o problema é mesmo com o iFood
Em primeiro lugar, verifique sua conexão com internet e o computador ou smartphone que usa para receber os pedidos. Reiniciar o dispositivo e sua conexão com a internet resolve muitos alarmes falsos. Se o problema persistir, verifique o status do iFood em tempo real, acessando o Down Detector: Clique aqui!
2. Avise seus clientes nas redes sociais
Quando o iFood estiver fora do ar, é fundamental agir rapidamente e comunicar seus clientes por meio das redes sociais. Esta ação não só mantém a transparência com sua clientela, mas também oferece alternativas para que continuem fazendo pedidos diretamente com você, minimizando assim o impacto no seu negócio. Utilize suas plataformas digitais para informar sobre o status atual do iFood e promover seus canais de contato direto, como telefone, WhatsApp, ou seu próprio site de delivery, se disponível.
3. Como entrar em contato com o iFood
Quando você se depara com problemas no iFood, é crucial contatar diretamente o suporte da plataforma para identificar as causas e receber uma previsão de quando o serviço será restaurado. Para entrar em contato com o suporte do iFood e resolver problemas relacionados à plataforma, você pode utilizar os seguintes meios:
- Telefone Geral do iFood: (011) 4003-0706
- Telefone Financeiro do iFood: (011) 4003-0200
- Horário de atendimento: das 8h às 18h.
- E-mail do Suporte: suporte@ifood.com.br
Como não perder vendas com o iFood fora do ar
Para muitos estabelecimentos, o iFood não é apenas um canal de vendas, mas a espinha dorsal de suas operações de delivery. Quando o iFood está "fora do ar", o impacto pode ser significativo, afetando não apenas o volume de pedidos, mas também a satisfação do cliente e a percepção da marca. Este cenário destaca a vulnerabilidade dos negócios que dependem exclusivamente de plataformas de terceiros para delivery e sublinha a importância de estratégias proativas para mitigar tais riscos.
1. Utilização de gestor de pedidos integrado ao iFood
Quando o iFood está fora do ar, uma das primeiras ações é recorrer a outro gestor de pedidos. Essa ferramenta permite gerenciar os pedidos que você já recebeu de maneira interna, assegurando que você mantenha o controle sobre as operações sem depender completamente da interface do iFood.
2. Explorar plataformas de delivery alternativas
Não coloque todos os ovos na mesma cesta. Explorar plataformas de delivery alternativas pode ser um salva-vidas quando o iFood cai. Diversificar as opções de delivery, principalmente um canal online próprio, aumenta a resiliência do seu negócio e pode abrir novos canais de receita, além de reduzir custos com as taxas do iFood.
3. Ações de marketing direto
Aproveite o poder do marketing direto para manter o fluxo de pedidos. Utilize SMS e WhatsApp para informar os clientes sobre a situação e oferecer promoções especiais em um sistema de pedidos próprio. Essas ações ajudam a manter o engajamento do cliente e garantir que seu restaurante continue operando, mesmo quando enfrentar desafios técnicos com o iFood.
Preparação para futuras instabilidades
1. Investimento em um sistema próprio de delivery
Ter um sistema próprio de delivery é uma estratégia vital para garantir a autonomia do seu negócio. Isso não apenas minimiza a dependência de plataformas de terceiros, como o iFood, mas também proporciona ter os dados dos clientes em suas mãos, além de controle total sobre a experiência do cliente, desde o pedido até a entrega.
2. Fortalecimento da presença online
Diversificar os canais de venda e comunicação com os clientes é fundamental. Isso inclui fortalecer sua presença nas redes sociais e investir em marketing digital. Estas estratégias aumentam a visibilidade do seu negócio e criam múltiplos pontos de contato com o cliente, garantindo uma maior estabilidade em face de instabilidades de plataformas como o iFood.
Próximos Passos
Agora que você já conferiu o status do serviço do iFood, confira nossas outras dicas do blog para vender no app:
Conclusão
O caminho para a resiliência digital passa por reduzir a dependência de plataformas terceirizadas, como o iFood, e explorar soluções inovadoras que ampliem as oportunidades no universo do delivery. A Alloy oferece ferramentas integradas e um sistema completo, que abrange desde o PDV, cardápio digital e pagamento online, até automação de atendimento e marketing, além de integração com o iFood e várias outras plataformas, permitindo que restaurantes fortaleçam sua presença online e melhorem a gestão dos pedidos. Teste gratuitamente clicando aqui!
